Relever les défis de la distribution et du commerce électronique avec l’intégration ERP

Au cours des derniers mois, nous avons vu comment cette crise mondiale a changé un bon nombre de nos comportements et accéléré l’adoption de pratiques commerciales plus innovantes. Les gens pratiquent maintenant la distanciation physique, ce qui a entraîné un déclin des achats au détail en magasin et, conséquemment, une croissance massive du commerce mondial.

Bien que la vente de produits sur de multiples marchés et plateformes en ligne soit très lucrative, elle peut également présenter de nouveaux défis pour les petites et moyennes entreprises.

Comme d’autres technologies commerciales modernes, les tendances en matière de commerce électronique ont bien évolué pour devenir bien plus que des sites Web et des formulaires de commande de base. Non seulement votre site Web peut être l’image de votre entreprise ou de votre marque, mais vous pouvez également instaurer les éléments suivants :

• une boutique de commerce électronique spécifique qui met en vedette vos produits et services, telle que Magento;
• des portails de clients pour vos clients récurrents et votre clientèle commerciale;
• l’échange des données informatisé (EDI);
• la distribution sur un marché en ligne, tel que SAP Ariba, Wayfair ou Amazon.

Le commerce électronique offre à vos clients un moyen facile de passer des commandes, autant durant les heures d’ouverture qu’après. Toutefois, puisque cette activité est susceptible d’augmenter vos ventes et vos revenus, elle peut également surcharger vos employés et vos systèmes comptables. Vous pourriez alors devoir relever les défis suivants :

• des pertes de productivité pour la transcription manuelle des bons de commande et d’autres données dans votre logiciel comptable à partir de votre site de commerce électronique;
• une redondance des opérations et des délais dans la transmission des données entre la plateforme de commerce électronique et le système comptable;
• un contrôle inadéquat des stocks, et des problèmes de synchronisation des prix et des niveaux de stocks d’un système à l’autre;
• une complexité accrue face aux exigences fiscales découlant de la vente vers divers pays ou régions, posant des problèmes pour la gestion manuelle ou inter-systèmes des impôts exigibles;
• des erreurs de calcul des coûts d’expédition, ainsi que des options de livraison insuffisantes.

Les erreurs sont fréquentes lorsque des systèmes disparates sont utilisés. L’information sur les stocks peut être erronée et des produits peuvent être vendus plus d’une fois, ou des adresses de clients peuvent être mal entrées et les produits peuvent se perdre durant la distribution.

Pour vous assurer que vos opérations de commerce électronique sont efficaces dès le début, intégrez le commerce électronique à votre système de gestion d’entreprise. Trop d’entreprises négligent ou évitent de procéder à cette intégration en raison d’inquiétudes face aux coûts additionnels ou parce qu’elles estiment que le volume des transactions sera faible après le lancement de leur nouvelle plate-forme de commerce électronique. Mais en réalité, les processus commerciaux normalisés, une chaîne d’approvisionnement entrante et sortante simplifiée et la cueillette de données automatisée augmentent la valeur de vos activités de façon importante. Le commerce électronique avec ERP intégré procure un contrôle et une visibilité accrue sur les stocks, les données des produits, les ventes et les relations avec la clientèle (SAP Business One s’intègre également à votre solution CRM!). L’intégration ERP soutient les aspects suivants :

• Gestion et exécution des commandes : Les commandes passées dans votre boutique en ligne lancent les processus requis : confirmation de commande, calcul des coûts d’expédition, impression d’étiquette, facturation, etc.
• Visibilité des stocks en temps réel : Les niveaux exacts de stocks sont disponibles en temps réel pour tout votre réseau de distribution, votre équipe de vente, votre équipe du service à la clientèle et même pour vos distributeurs.
• Gestion facile des produits et du catalogue : L’information sur les produits (UGS, description, dimensions, etc.) et les listes de prix personnalisées se synchronisent pour mettre à jour en toute transparence vos plateformes numériques, directement à partir de la base de données de votre logiciel ERP.
• Élimination de l’entrée manuelle des données : L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, comme la facturation, les mises à jour de produits ou l’entrée des commandes, peut réduire substantiellement les coûts d’exploitation, accélérer tout le processus d’exécution des commandes et ultimement accroître la satisfaction des clients.

Plusieurs bonnes solutions sont offertes en termes de logiciel ERP et de plateforme de commerce électronique. C’est pourquoi la clé du succès réside dans le choix du partenaire de confiance qui saura vous aider à trouver la solution pour répondre à vos besoins.

Commencez par trouver le meilleur partenaire pour vous aider à identifier vos besoins, à choisir la solution informatique appropriée, et à vous guider et vous soutenir dans votre croissance.

SAP Business One est l’exemple parfait du système de gestion d’entreprise robuste et entièrement intégré tout en étant abordable et bien adapté aux petites et moyennes entreprises. SAP Business One est utilisée par plus de 65 000 PME partout dans le monde et constitue la solution ERP la plus évoluée en termes d’intégration et de fonctions spécifiques à des secteurs industriels.

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Présenté par N’ware Technologies, Partenaire SAP Or pour les États-Unis, le Canada et l’Irlande