CREATIO CRM
POURQUOI CREATIO CRM?
La solution Creatio CRM est la plateforme idéale pour automatiser et optimiser la gestion de la relation client de bout en bout. Creatio CRM centralise les données clients et les communications entre les canaux de vente, de marketing et de service pour une vue unifiée du client. Les intégrations prédéfinies permettent de se connecter en toute transparence à d’autres systèmes d’entreprise et, grâce à sa fonctionnalité «no-code» , le logiciel permet aux entreprises de personnaliser les flux de travail, de créer des applications et d’évoluer rapidement sans avoir à coder.
Avec Creatio CRM, les entreprises bénéficient d’informations exploitables sur leurs clients, d’une productivité commerciale accrue, de campagnes marketing rationalisées et d’un service client et d’une fidélisation améliorés. La plateforme omnicanale améliore l’engagement des clients à travers tous les points de contact. Creatio offre une mise en œuvre rapide, une tarification évolutive et un retour sur investissement élevé. Libérez le potentiel du CRM avec Creatio.
Une plateforme pour aligner le marketing, les ventes & le service
CAPACITÉS DE PERSONNALISATION PUISSANTES ET ÉTENDUES
AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE DES VOS CLIENTS ET DE VOS EMPLOYÉS
GÉNÉREZ PLUS D’OPPORTUNITÉS ET AUGMENTEZ VOTRE TAUX DE CONVERSION
DIGITALISEZ VOS PROCESSUS, AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE DE VOS CLIENTS ET DE VOS EMPLOYÉS ET AUGMENTEZ L’EFFICACITÉ DE VOS ÉQUIPES DE VENTE, SERVICE ET MARKETING
CRM MARKETING
Créez et gérez des campagnes marketing multicanales de tout type et de toute complexité. Évaluez l’efficacité du marketing et optimisez les campagnes grâce à de puissantes analyses CRM de Creatio.
- Vue client 360°
- Gestion des leads
- Gestion de campagnes
- Segmentation
- Emails marketing
- Outils de productivité
- Fonctionnalités no-code
CRM VENTES
Gérez efficacement l’évolution de vos prospects et de vos opportunités à travers le cycle de vente, et maximisez la conversion de clients potentiels en nouveaux clients! Identifiez automatiquement les points sur lesquels vous devez améliorer vos efforts de vente. Analysez et suivez vos pipelines de vente par étapes, vos meilleurs vendeurs, le taux de réussite/perte, etc.
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Vue client 360°
- Ventes indirectes
- Gestion des devis
- Outils d’activité commerciale
- Prévisions de vente
- Contrats de vente
- Fonctionnalités no-code
CRM SERVICE
Centralisez l’information sur vos clients avec une vu 360°, améliorez la qualité du service clientèle, et personnalisez la communication avec vos clients sur toutes les plateformes.
- Communications omnicanales
- Gestion des cas
- Gestion des contras de service
- Base de connaissances
- Gestion des problèmes
- Gestion des centres d’appels
- Chatbots
- Outils de productivité
- Vue client 360°
AUTOMATISATION DES FLUX DE TRAVAIL
Grâce à sa plateforme intuitive « low-code/no-code », Creatio permet aux utilisateurs de concevoir, mettre en œuvre et gérer facilement l’automatisation des flux de travail, économisant ainsi du temps et des ressources tout en garantissant la cohérence et l’efficacité des différentes opérations commerciales.
- Automatisation de processus
- Design de processus collaboratif
- Bibliothèque de processus prédéfinis
- Outils d’intégration
- Configuration de l’application mobile
- Evolutivité à tous niveaux
- Outils graphiques de conception des processus
CREATIO EST RECONNU «LEADER» ET «STRONG PERFORMER» DANS PLUSIEURS RAPPORTS, Y COMPRIS DANS LES COMMENTAIRES ÉLOGIEUX DES UTILISATEURS SUR LES PLATEFORMES D’ÉVALUATION DE PAIR À PAIR
Gartner Magic Quadrant
- Challenger – Sales Force Automation (2016 & 2018 to 2023)
- Leader – B2B Marketing Automation Platform (2021 to 2023)
- Visionary – Enterprise Low-Code Application Platforms (2019 to 2023)
- Service Creatio – CRM Customer Engagement Center (2015 to 2021)
The Forrester Wave™
- Low-Code Platforms for Business Developers (Q4 2021)
- Sales Force Automation Solutions (Q2 2017, Q2 2021, Q3 2023)
- Healthcare CRM Providers Evaluation (Q1 2020)
- Customer Service Solutions (Q2 2019, Q1 2024)
- Digital Process Automation (Q1 2019)
